Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Manager für Bordservice
Beschreibung
Text copied to clipboard!
Wir suchen einen erfahrenen Manager für Bordservice, der unser Team bei der Bereitstellung erstklassiger Dienstleistungen an Bord unserer Flüge leitet. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Überwachung und Verbesserung der Servicequalität, die Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Servicestandards sowie die Entwicklung und Schulung des Bordpersonals. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Der ideale Kandidat verfügt über ausgezeichnete Führungsqualitäten, ein starkes Verständnis für Kundenservice und die Fähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Sie sollten in der Lage sein, Probleme effektiv zu lösen und innovative Lösungen zu entwickeln, um den Service kontinuierlich zu verbessern. Erfahrung in der Luftfahrtbranche ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung und die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Koordination des Bordservice-Teams.
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Servicestandards.
- Entwicklung und Schulung des Bordpersonals.
- Überwachung und Verbesserung der Servicequalität.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
- Lösung von Problemen und Entwicklung innovativer Lösungen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Berichterstattung an das Management über Leistungskennzahlen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Leitung von Teams.
- Ausgezeichnete Führungsqualitäten.
- Starkes Verständnis für Kundenservice.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Problemlösungsfähigkeiten.
- Erfahrung in der Luftfahrtbranche von Vorteil.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Leitung von Teams?
- Wie stellen Sie sicher, dass Sicherheits- und Servicestandards eingehalten werden?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie ein Problem effektiv gelöst haben.
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Strategien verwenden Sie, um die Servicequalität zu verbessern?
